[分享]sandisk 非國內代理商貨，維修全記錄

以下是我的sandisk CF 16GB 60mb/s 送修經驗，謹供各位參考。

之前在網拍買了一張記憶卡，後來常常從相機拔出來之後插進讀卡機，就發生記憶卡尚未格式化的狀況，

發生兩三次之後，我嘗試低階格式化，然後再也無法存取記憶卡，連格式化都不行了。

查了一下sandisk保固資料，發現非國內代理商的只能交由原廠處理(國內代理商是不收的)。

2011/7/1 致電給SanDisk原廠技術服務專線00801-85-6062

大陸人接聽，說明故障原由，對方發sandisk維修單給我，請我提供產品基本訊息。

2011/7/5 回覆記憶卡基本資料，以及記憶卡照片。

2011/7/5 sandisk回覆:  我們已收到您的退貨申請並且目前已經開始審核。煩請等候2 工作日。更新或回復將直接發送至您的電子郵箱。 

2011/7/6 sandisk回覆: 請將此確認郵件副本連同您的故障產品返還給SanDisk。 

                                    請允許我們在簽收您的產品後7-10 個工作日來跟進您的訂單。


2011/7/7 我將sandisk記憶卡郵局掛號寄出給sandisk給我的地址:

UTAC - Hsin Chu Taiwan C008
NO. 2, Li-Hsin Road 3
Science-Based Industrial Park
Hsinchu 300
Taiwan Attn: Gina Wu/Bonnie Yang.

2011/7/22 去信給sandisk詢問處理狀況

2011/7/23 sandisk回覆:

                  如您已經確定我們的接收站已經簽收您的寄件，請提供您所使用的物流跟蹤記錄訊息，我們會將之轉交美國的RMA部門。

                 我回覆:

                 您好，我是寄到新竹科學園區的那個地址，我用掛號寄出，沒有收到退件，但是已經遺失掛號單據，我相信貴公司已經收到了。7/7掛號寄出，到今天已經超過十個工作天了。請您查一下貴公司的收件情況
2011/7/28 10:49 sandisk回覆:

                 如您無法提供我們的接收站已經簽收您的寄件的物流跟蹤記錄訊息，我們是無法將之轉交美國的RMA部門，為您查詢的。

(因此我知道sandisk在台灣的接收站跟美國的RMA部門，以及客服部門彼此之間的資訊是沒有流通的。

我就氣到了，依照地址找到公司  聯測科技 ，直接打去該公司找Gina Wu，詢問有沒有收到我的記憶卡。

Gina Wu回覆: 7/13已經收單，送出去處理了。)

2011/07/28 11:28 我回覆:     

您好
我的編號是 #RX478287
我已經致電給UTAC的Gina Wu，她答覆已經7/13收到了

2011/07/28 11:59 sandisk回覆:

如您已經收到我們產品接收站的Gina Wu電話確認我們的產品接收站已經收到您的寄件。他們會按照售後流程執行。他們也會將您的問題轉交給我們美國的RMA(Return Merchandise Authorization)部門去處理。但由於我們的更換部門受理的是來自全球有問題的產品。加之國際通訊服務的限制，在我們設在負責接收亞太地區問題產品的接收站--台灣，收到您的寄件之後，我們美國總部的更換部門需要2-3週的時間為您安排新產品寄送。

請您在接下來的時間耐心等待。

(過了11個工作天)

2011/8/12 9:32 sandisk來信:

我們的記錄顯示您的更換產品已經在2011/08/11寄出。您可以通過http://www.ups.com查看您的郵包號碼

2011/8/16 收到包裹: 如果從7/1開始算，扣掉我本身延遲的4天(7/1~7/5)，這樣一共過了43天的時間，

               終於收到sandisk的新品。

 

    

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目前結論: 買sandisk記憶卡，請購買國內代理商產品，並且，包裝千萬不能丟。

              所謂的終身保固也是保固，問題是送修個記憶卡就能讓你一兩個月沒記憶卡可以用。

延伸閱讀:  記憶卡「終身保固」的背後？

國內代理商規定:

1. 增你強SANDISK公司貨於2009年起，將以小方貼為認明基準。

2. 若消費者購買的產品發生問題的時候，只要憑著原產品以及產品商標規章小方貼，或購買門市發票送回原門市尋求保固服務，由該產品售出門市自行做保固換貨動作或作待送修服務流程。

意思是說: 只認小貼紙，但大部份的人殼子都不會留著，這是什麼爛招。

              下次用代理商保固貼紙加上原廠貨送修試試看好了，如果送修成功表示他們也沒有認序號，那各位鄉民只要留一份貼紙然後買原廠貨就好了(end)

Read more: http://propc.pixnet.net/blog/post/29584376--%e6%94%9d%e5%bd%b1-sandisk-%e9%9d%9e%e5%9c%8b%e5%85%a7%e4%bb%a3%e7%90%86%e5%95%86%e8%b2%a8%ef%bc%8c%e7%b6%ad%e4%bf%ae%e5%85%a8%e8%a8%98%e9%8c%84#ixzz1mtmTK4iC